اغلب کاربران اروپایی طی ماه‌های گذشته، مجوزهای جدید مورد نیاز و تنظیمات کلی برای حفاظت بیشتر و مطمئن‌تر از اطلاعات که بر اساس قانون جدید حفظ حریم خصوصی اروپا موسوم به GDPR، تنظیم شده است را دریافت کرده‌اند. این یک اتفاق بسیار بد برای بازاریابان ایمیلی است. طبق گزارش CNBC، بسیاری از کاربران آمریکایی به هیچ وجه ایمیل‌های دریافتی مرتبط با GDPR را باز نمی‌کنند.
به گزارش بادیجی ، بر اساس اعلام آژانس بازاریابی دیجیتال، این نشریه اظهار داشت؛ از هر پنج کاربر آمریکایی دو نفر ایمیل‌های دریافتی را کاملا نادیده می‌گیرند. یک شرکت دیگر به نام PostUp، گفت: فقط 25 تا 30 درصد از کاربران در سراسر جهان و تنها 15 تا 20 درصد از کاربران ایالات متحده ایمیل‌ها را مشاهده می‌کنند.
اما در این مورد و به‌دلیل الزامات جدیدی که در قوانین جدید اتحادیه اروپا وجود دارد، بازاریابان ایمیلی با محدودیت‌های زیادی برای ادامه روند کاری خود مواجه شده‌اند.
بر اساس قانون جدید حفظ حریم خصوصی اروپا، شرکت‌ها هنوز هم می‌توانند ایمیل‌های تبلیغاتی خود را برای مشتریانی که در گذشته محصولات موردنیاز خود را از آن‌ها خریداری کرده‌اند ارسال کنند، اما از این پس نمی‌توانند بدون دریافت مجوز از سوی افرادی که قبلا مشتریان آن‌ها نبوده‌اند هیچ‌گونه ایمیلی را برای آن‌ها ارسال کنند و این یک اتفاق بسیار بد برای بازاریابان ایمیلی است که به‌صورت عمده ایمیل‌های تبلیغاتی خود را برای طیف وسیعی از کاربران اینترنتی ارسال می کنند.
در این شرایط بسیاری از کاربران ایمیل‌های تبلیغاتی پاپ‌آپ را دریافت و مشاهده نخواهند کرد و بازاریابان ایمیلی تنها در صورتی امکان ارسال ایمیل‌ها برای کاربران مورد نظر خود را دارند که کاربر تصمیم به ادامه دریافت پیام از آن‌ها داشته باشد. در واقع اگر بسیاری از کاربران تنظیمات جدید را اعمال کنند قطعا بازاریابی ایمیلی به دست فراموشی سپرده خواهد شد.
در حالی‌که اکثر این پیام‌ها از سوی شرکت‌هایی است که به‌روزرسانی سیاست‌های حریم خصوصی به منظور تطابق با GDPR را به کاربران اطلاع می‌دهند، برخی از این ایمیل‌ها نیز از جانب شرکت‌هایی ارسال می‌شوند که به دنبال دریافت مجوز برای ادامه ارسال پیام‌های بازاریابی خود هستند.
اما از آن‌جایی که این احتمال وجود دارد تا بسیاری از کاربران از تنظیمات ارائه شده جدید استقبال کنند به نظر می‌رسد که این شرکت‌ها هرگز نمی‌توانند با آن‌ها ارتباط برقرار کنند و در نتیجه تا چهار درصد درآمد سالیانه آن‌ها را تحت فشار قرار خواهد گرفت. از سوی دیگر توسعه فعالیت بازاریابان با مشکل مواجه می‌شود، زیرا آن‌ها مطمئن نیستند که چگونه می‌توانند مشتریان بالقوه خود را کماکان در لیست‌های پستی خود نگه دارند.
اما کارشناسان در این خصوص نظرات مختلفی را به CNBCارائه داده‌اند:
مایکل هورن، مدیر اطلاعات علمی برای آژانس بازاریابی دیجیتال کل، می‌گوید: “مردم هیچ‌گاه به عقب بازنمی‌گردند. در واقع، یکی از دلایل استفاده از سیاست جدید برای امنیت بیشتر حریم خصوصی از سوی مشتریان به این خاطر است که آن‌ها هیچ ارتباطی با برندهای تجاری ندارند و از همین رو بسیاری از شرکت‌ها یک کانال فروش اساسی خود را از دست می‌دهند.”
اما یکی دیگر از کارشناسان نظر متفاوتی دارد؛ وی می‌گوید کاربران معمولا ایمیل‌هایی که حاوی به‌روزرسانی‌های سیاست حفظ حریم خصوصی باشند را هرگز باز نمی‌کنند. این درست همانند زمانی است که آن‌ها قصد ثبت‌نام در یک وب‌سایت خاص را دارند اما به شرایط و ضوابط سایت موردنظر آن توجه نمی‌کنند؛ بنابراین این موضوع به نحوه ارائه آن به کاربران و نحوه طراحی آن بسیار وابسته است.”
CNBC همچنین گزارش داد که یک شرکت بازاریابی پس از اعمال جدید تنظیمات حفظ حریم خصوصی از سوی کاربران اعلام کرده است که 80 درصد از مشتریان ایمیلی خود را از دست داده است! اما به نظر می‌رسد این میزان کاهش چشم‌گیر مشتریان بیش از هر چیز مربوط به مدل کسب و کار آن شرکت باشد.
گفتنی است؛ اثرات قانون جدید حفظ حریم خصوصی اتحادیه اروپا عمدتا بر شرکت‌ها و بسیاری از افراد تاثیر می‌گذارد، اما از سوی دیگر بسیاری از شرکت‌ها نیز تصمیم گرفته‌اند تا برخی از حمایت‌ها را به بهترین شکل ممکن به کاربران خود ارائه دهند چراکه اداره یک کسب و کار در دو مجموعه کاملا متفاوت با قوانین مخصوص به خود هزینه‌های زیادی را برای کسب و کارها به دنبال خواهد داشت.
انتهای پیام/
نظرات کاربران