پایگاه خبری بادیجی | اخبار فناوری اطلاعات و ارتباطات

مینگ-چی کو شایعات را رد کرد: اپل سفارشات تولید آیفون 14 را کاهش نمی‌دهد

پردازشگر گرافیکی Immortalis معرفی شد؛ اولین GPU آرم با رهگیری پرتو سخت‌افزاری

مدیر اپل سامسونگ را به کپی‌کاری متهم کرد: گلکسی‌ها همان آیفون با نمایشگر بزرگتر بودند

ضعف امنیت سایت‌های بانک‌های ایرانی عامل قطع دسترسی از خارج

اعلام شرایط ثبت گوشی تلفن همراه در فرودگاه امام خمینی

گزارش عملکرد سالانه نصر کشور: از رشد 66درصدی درآمد عملیاتی تا افزایش 6 درصدی اعضا

iOS 16 و مک او اس ونتورا برخی کپچاها را به‌طور خودکار رد می‌کنند

قطعی کلاودفلر بسیاری از سرویس‌های محبوب اینترنتی را از دسترس خارج کرد

سامسونگ احتمالا به‌زودی گوشی‌های اقتصادی گلکسی A04 و A04s را معرفی می‌کند

اولین پهپاد دنیا با قابلیت پرتاب از زیردریایی معرفی شد [تماشا کنید]

اعلام بخشی از مشخصات پوکو F4 5G: اسنپدراگون 870 و سیستم خنک‌کننده پیشرفته

اپل برای تسخیر صنعت خودروسازی در تلاش است

سامانه دفاعی چین ظاهرا می‌تواند مسیر موشک‌های هایپرسونیک را پیش‌بینی کند

با «ویپاد» آنلاین در بانک پاسارگاد، افتتاح حساب کنید و کارت بگیرید

مشخصات کامل گلکسی زد فلیپ 4 سامسونگ افشا شد

مشخصات کامل گوشی تاشو گلکسی زد فولد 4 افشا شد

احتمال معرفی هدست اپل در WWDC 2022 با ثبت علامت تجاری RealityOS

تلاش‌ها برای ممنوعیت واردات آیفون منجر به افزایش دو برابری واردات مسافری شد

سونی احتمالا از سال 2025 عرضه بازی‌های جدید برای پلی‌استیشن 4 را متوقف می‌کند

سامسونگ عملکرد سنسور دوربین 200 مگاپیکسلی خود را به رخ رقبا کشید [تماشا کنید]

سرویس Starlink for RVs معرفی شد؛ دسترسی به اینترنت در سفر با هزینه 135 دلار

مجله تایم فهرست 100 فرد تاثیرگذار سال 2022 را منتشر کرد

نحوه دریافت بیمه اقساطی در ازکی‌وام با سفته آنلاین چگونه است؟

ربات آلفا در غرفه انتشارات گرایش تازه در نمایشگاه کتاب چه می‌کند؟ / غرفه‌داری با هوش مصنوعی

آپدیت iOS 15.5 و iPadOS 15.5 منتشر شد؛ بررسی تغییرات

استقبال کاربران از اپلیکیشن پاس در نمایشگاه کتاب

نسخه 2022 تبلت گلکسی تب S6 لایت سامسونگ در سکوت خبری معرفی شد

هوش مصنوعی از صدا برای تشخیص افسردگی و اضطراب استفاده می‌کند

گزارش سالانه آی تی بازار از تحولات سال 1400

شکایت 1.28 میلیون دلاری روسیه از اپل به دلیل تعلیق خدمات Apple Pay

گام نهایی گرانی اینترنت کلید خورد / اینترنت سیم‌کارت چقدر گران می‌شود؟

پوکو F4 GT با اسنپدراگون 8 نسل یک و فناوری شارژ فوق سریع 120 واتی معرفی شد

سال 1401؛ زمان کلیدی برای توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات

گفت‌و‌گویی صریح و بی‌پرده با پویا پیرحسینلو، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل ابرآروان / چرا سیبل شدیم؟

میرسلیم: افزایش غیرمنطقی قیمت اینترنت در مجلس پیگیری می‌شود

انجام فرآیندهای مربوط به چک‌های جدید از طریق پیامک

صنعت بیمه به دی‌ان‌ای نوآوری خاص خودش نیاز دارد / آفت کپی‌برداری از موفقیت دیگران

اندروید 13 زمان بارگذاری بازی‌ها را تا حد زیادی کاهش می‌دهد

ثبت نام و پرداخت آزمون‌های خارجی در سایت اول‌پرداخت

ببینید| پرداخت با رمز ارز‌ها خط قرمز قوانین پولی و بانکی کشور است

دیجی‌کالا پلتفرم محتوایی «مگنت» را معرفی کرد

سامسونگ احتمالا بتای عمومی اندروید 13 و One UI 5.0 را اواسط تابستان منتشر می‌کند

مکالمه نامحدود با 5 مشترک در طرح رمضان همراه اول

هدایای ایرانسل برای ماه رمضان اعلام شد

نگاهی به گزارش عملکرد سالانه آی‌قصه؛ بیش از 150 نیروی انسانی در خدمت قصه‌گویی برای بچه‌ها

عملکرد ضعیف نمایشگر گلکسی S22 در تست سقوط [تماشا کنید]

آرپا؛ رسانه پرداخت الکترونیک ایران راه‌اندازی شد

سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب‌وکارهای اینترنتی رونمایی شد / امکان داوری جمعی برخط به وقوع پیوست

مدیرعامل مخابرات افزایش حق‌السهم اپراتورها به دولت را خطایی راهبردی عنوان کرد

Airbnb تمامی فعالیت‌های خود را در روسیه و بلاروس به حالت تعلیق درآورد

رگولاتوری: درآمد اپراتورهای همراه ۵۰ هزار میلیارد تومان نیست

تأکید دولت بر ارائه اینترنت با کیفیت و پرسرعت به مردم / افزایش ۳۰۰ گیگابایت پهنای باند به ظرفیت شرکت مخابرات

مذاکرات و رایزنی‌های ۱۰۰ سرمایه‌گذار خارجی با شرکت‌های دانش بنیان‌ ایرانی

اپلیکیشن شبکه اجتماعی Truth Social ترامپ در اپ استور منتشر شد

نتیجه یک مطالعه: اپل واچ افراد را تا 35 درصد فعال‌تر کرده است

ورود اولین مجموعه استارت‌آپی به بورس در چه مرحله‌ای است: آیا تپسی تا سه ماه دیگر عرضه اولیه خواهد شد؟

قدردانی سخنگوی دولت از همراه اول برای توسعه پلتفرم‌های دیجیتال

موج جدید هک عمومی با استفاده از شبکه وای‌فای هتل‌ها

چگونه به شکلی صحیح در اینستاگرام بازاریابی کنیم؟

اعتبار حقوقی فسخ قرارداد مخابرات

خودکفایی ایران در تولید تکنولوژی شبکه انتقال فیبرنوری

0

سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب‌وکارهای اینترنتی رونمایی شد / امکان داوری جمعی برخط به وقوع پیوست

بازدید 47

مراسم رونمایی از سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب‌وکارهای اینترنتی و داوری جمعی برخط با حضور معاون اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم قوه قضائیه، معاون حقوقی رئیس‌جمهور، وزیر دادگستری، وزیر صنعت، معدن و تجارت، رئیس کمیسیون قضایی مجلس، مدیر واحد شکایت از سامانه اینماد و.. برگزار شد.

سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب‌وکارهای اینترنتی و داوری جمعی برخط با همکاری مشترک معاونت حقوقی ریاست جمهوری، وزارت دادگستری، وزارت صمت و اتاق بازرگانی ایران شنبه مورخ ۲۱ اسفند رونمایی شد تا علاوه بر تسریع رسیدگی به شکایت‌های مردم، از اعمال سلیقه، خطاهای عمدی و سهوی، موازی کاری مراجع رسیدگی‌کننده و صدور رای‌های متعارض برای موضوع واحد جلوگیری شود.

رسیدگی به شکایات در ۳ الی ۲۱ روز

سیدرضا فاطمی امین وزیر صنعت، معدن و تجارت در ابتدای مراسم با اشاره به گسترش تجارت الکترونیک بیان کرد: «سامانه‌ رسیدگی به شکایات از کسب‌وکارهای اینترنتی امروز رونمایی شد تا شکایت از کسب‌وکارهای اینترنتی به‌صورت برخط و با روش جمع سپاری داوری شود. وزارت صمت با محوریت مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در اجرای تکالیف ذاتی و قانونی خود درزمینهٔ حمایت از مصرف‌کنندگان در فضای تجارت الکترونیکی، از سال‌ها پیش به ایجاد بخش شکایت در سامانه نماد اعتماد الکترونیکی اقدام کرده بود.» به گفته او، با توجه به افزایش شدید حجم فروش و معاملات الکترونیک، راه‌اندازی این سامانه ضروری بود.

وزیر صمت با اشاره به تسهیل روند شکایت‌های اینترنتی اظهار کرد: «ماهانه حدود ۲۵۰۰ مورد شکایت از کسب‌وکارهای اینترنتی ثبت می‌شود، امیدوارم نتیجه اجرای این سامانه تسریع رسیدگی به ۲۵۰۰ شکایت نباشد و سامانه به‌عنوان عامل بازدارنده ظاهر شود.

علی رهبری رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در خصوص نحوه فعالیت سامانه توضیح داد: «با استفاده از سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب‌وکارهای اینترنتی و داوری جمعی بر خط مردم پیش از خرید اینترنتی کالا می‌توانند اطلاعات شناسنامه‌ای و وضعیت تخلفات کسب‌وکار را بررسی کنند، اگر رتبه اعتماد فروشگاه اینترنتی پایین بود، بهتر است گزینه پرداخت در محل انتخاب شود. اگر بعد از خرید مشکلی ایجاد شد، مشتری می‌تواند در همان بخش اطلاعات شناسنامه‌ای اینماد گزینه ثبت شکایت را انتخاب کند و وارد مسیر شکایت شود. برنامه‌ریزی‌شده رسیدگی به شکایات از طریق این سامانه بین ۳ تا ۲۱ روز انجام شود.» به گفته او، خریداران شاکی پیش‌ازاین نمی‌دانستند برای شکایت به چه مدارکی نیاز دارند. اتلاف هزینه، زمان‌بر شدن فرآیند شکایت، اجحاف به مصرف‌کنندگان و ارتباط نداشتن مراجع ذی‌ربط با یکدیگر، از دیگر مشکلات موجود بود که انتظار می‌رود با به آغاز کار این سامانه کاهش پیدا کند.

او در پایان صحبت‌هایش اظهار کرد: «شورای امنیت کشور از سال ۱۳۹۱ درگاه پرداخت را به دریافت نماد الکترونیک منوط کرده است. این قانون از حدود ۲ سال پیش برای شرکت‌های خدمات پرداخت در حال اجرا است. فاز دوم این الزام از آذرماه امسال اجرا و دریافت درگاه پرداخت مشروط به داشتن نماد الکترونیک شده است.»

نقش مردم در قضا زدایی

حسین رحیمی وزیر دادگستری که راه‌اندازی سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب‌وکارهای اینترنتی را عامل افزایش اعتماد مردم می‌داند، اظهار کرد: «یکی از مشکلات مردم هنگام خریدهای اینترنتی اختلاف بین خریدار و فروشنده است. ممکن است کالای ارسالی با کالای سفارش شده منطبق نباشد و یا مشتری مدعی گران‌فروشی و تقلب و .. باشد. در رویه معمول شاکی باید نسبت به این موضوع از طریق مراجع قضایی یا تعزیرات شکایت کند این موضوع زمان‌بر و هزینه‌بر است سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب‌وکارهای اینترنتی زمان رسیدگی به شکایات را کاهش می‌دهد، سامانه مذکور همچنین باعث می‌شود که مردم به کسب‌وکارهای اینترنتی که اتفاقاً چاره‌ای جز توسعه آن وجود ندارد اعتماد پیدا کنند. وقتی شکایتی از طریق داوری حل‌وفصل می‌شود معمولا رضایتمندی وجود دارد؛ داورها متخصص کار هستند و ضمن اینکه همه فرآیند از طریق فضای مجاز اتفاق می‌افتد، اگر کسب‌وکار مجازی رای را که به ضررش صادرشده اجرا نکند، ضمانت اجرای آن است که خریدار هم می‌تواند از طریق مراجع قضایی رای را اجرا کند و همچنین ضمانت اجرایی مهم‌تری پیش‌بینی‌شده که مجوز فروش مجازی این کسب‌وکار توسط وزارت صمت ابطال می‌شود.» به گفته او، با راه‌اندازی این سامانه اختلاف پیش‌آمده با هزینه کمتر و در مدت‌زمان کمتری حل‌وفصل خواهد شد.

اصغر جهانگیر معاون اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم قوه قضائیه نیز بیان کرد: «برای قوه قضائیه در درجه اول اجرای عدالت و دسترسی آسان همه مردم به سامانه‌ها برای استفاده از حقوق مسلم در دستور کار قرارگرفته. در سال‌های اخیر کارهای بزرگی در دستگاه قضایی در سند تحول اتفاق افتاده که مهم‌ترین آن هوشمند کردن رسیدگی‌ها است، ما اگر بخواهیم بحث قضا زدایی را که یکی از دغدغه‌های مهم قوه قضائیه است را به‌درستی دنبال کنیم چاره‌ای جز سپردن کار به مردم نداریم.»

نسیم صالحی مدیر واحد شکایت از سامانه اینماد در حاشیه مراسم به راه پرداخت در خصوص تعرفه داوری پرونده‌ها گفت: «هفت نوع شکایت در سامانه طبقه‌بندی‌شده است و تعرفه‌های داوری بر حسب شکایت متغیر است. این رقم از ۲ درصد تا ۲۰ درصد مبلغ تراکنش متغیر است. اگر کسب‌وکاری بیش از ۵ شکایت در سامانه داشته باشد، خریدار فقط مبلغ ثبت شکایت را پرداخت می‌کند و هزینه باقی مراحل بر عهده کسب‌وکار است. در شرایط معمول هم اگر کسب‌وکار بعد از هفت روز نسبت به تکمیل پرونده خود اقدام نکند، باید هزینه مراحل شکایت را بپردازد.»

مقاله اصلی

نظرات کاربران

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مشاهده بیشتر