سیدمحمد امامی گفت: طبق آخرین گزارش هیچ کم‌فروشی در فروش اینترنت وجود ندارد، اما به دلیل مسائل فنی تا ۵ درصد ممکن است در میزان خرید و دریافت اینترنت اختلاف وجود داشته باشد.
به گزارش بادیجی ، سیدمحمد امامی؛ مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی درخصوص افزایش قیمت بسته های اینترنت و مبلغ ارزش افزوده گفت : مشترکین اپراتورها مبلغی را تحت عنوان مبلغ ارزش افزوده باید پرداخت کنند که هر چقدر مبلغ پایه بیشتر باشد به طبع آن مبلغ ارزش افزوده هم بیشتر خواهد شد که همان ۹٪ است و در این خصوص گزارش تخلفی برای افزایش درصد مبلغ ارزش افزوده به ما نرسیده است.
همچنین سید محمد امامی درباره اضهارات روز گذشته وزیر ارتباطات مبنی بر کم فروشی بعضی از شرکت های اینترنتی گفت:در این خصوص باید بررسی های لازم صورت گیرد که در چند روز اخیراعلام خواهد شد. اما طبق آمارهای به دست آمده از تست های سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی در چهارشنبه همین هفته ،در بحث حجم بسته های فروخته شده مشکلی وجود ندارد و تنها اختلاف ۵ درصدی وجود دارد که آن هم به دلیل طبیعت تکنولوژی و IP است که در مواقعی سرعت کم و زیاد می شود .
وی افزود: در واقع بخشی از این خطا مربوط به PAY LOAD ها است به طور مثال زمانی که شما فایلی به حجم ۱۰۰ مگ را از وبسایتی دانلود می کنید حجمی که برای دانلود این فایل استفاده می شود 105 مگ است . این ۵ مگ اختلاف به دلیل اورهد دانلود است به این صورت که حجمی در ابتدا و انتهای این بسته اضافه می شود تا انتقال فایل صورت بگیرد.پس زمانی که شما فایل ۱۰۰ مگی را دانلود می کنید باید یک بسته ۱۰۵ مگی خریداری کنید چرا که حجم فایل مورد نظر شما با یک حجمی تحت عنوان هدر و فووتر جمع می شود و سپس دانلود می شود که این مسئله از دید ما مشکلی نداشته و بررسی ها برای مورد خاصی که وزیر ارتباطات به آن اشاره کردند صورت خواهد گرفت.
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی درخصوص پیامک های مزاحم و اقدامات صورت گرفته در این خصوص توضیح داد: در این زمینه اقدامات خیلی زیادی انجام شده است. پیامک های مزاحم یه صورت کلی به دو دسته مهم تقسیم می شوند ، یکی پیامک هایی که از شماره های شخصی ارسال می شود و دوم پیامک هایی که از سرشماره ها ارسال می شود . دسته ی اولی که با ارسال پیامک های تبلیغاتی مزاحمت ایجاد می کنند با شماره *۸۰۰# مسدود می شود و ما مشکلی در این خصوص نداریم و شکایت ها از این موضوع خیلی خیلی محدود است و این شماره ها بعد از اعلام شکایت مشترکان سریعا توسط اپراتورها مسدود می شوند .
سید امامی درخصوص نحوه برخورد با شماره های متخلف ادامه داد : دستورالعمل تغییر در بدنه اپراتورها برای برطرف کردن این مشکل صورت گرفته است .از آنجایی که اپراتورها با شرکت هایی که این خدمات را ارائه می کنند قرارداد بسته اند، اگر تخلفی از سمت سازمان تنظیم مقررات رادیویی و یا خود اپراتور گزارش شود ،می تواند طبق قرار دادی که دارد پنالتی را از شرکت cp دریافت کند و جریمه ی مقرر را برای آن شرکت اعمال کند . در واقع میتوان گفت موضوع کاملا تحت کنترل اپراتور و سازمان است و مشکلی در این زمینه نداریم.
اما موضوع اصلی شکایت ها ،پیامک هایی است که از شماره های شخصی ارسال می شوند در این زمینه نیز اقدامات زیادی صورت گرفته است یکی از این اقدامات سامانه SNS است که با استفاده از این سامانه تعداد پیامک هایی که به صورت آماری برای یک شخص ارسال می شود شناسایی و سپس مسدود می شود . همچنین آستانه گذاشتن برای ارسال پیامک ها نیز انجام شده است. برخورد با کسانی که که این سیم کارت ها را در اختیار افراد قرار می دهند نیز انجام شده است که حدود ۴۶ دفتر متخلف در این زمینه ،دسترسی هایشان محدود شده است .در سامانه شکایت هم شکایت های مشترکین را دریافت می کنیم و مشترکان می توانند شماره هایی که برایشان مزاحمت ایجاد می کنند را به سامانه 195 گزارش کنند و پس از بررسی تخلف توسط این سامانه شماره موردنظر مسدود می شود.
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی در آخر اضهار داشت :این ها بخشی از اقداماتی است که توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی انجام شده است. اما از آنجایی که این قضیه توسط شماره های شخصی انجام می شود این موضوع نمی تواند در کنترل ۱۰۰٪ ما باشد اما پیشرفت های خیلی خوبی در این زمینه صورت گفته است که باعث کاهش قابل توجه میزان شکایت ها نیز شده است .
تعداد پیامک هایی که از سال گذشته تا کنون قطع شده است حدود ۱۲۰ هزار شماره پیامک بوده است که روند قطع شماره ها در طی یک ماه و نیم اخیر کاهش پیدا کرده است.همچنین در سایت www.cra.com کانتری وجود دارد که تعداد پیامک های مسدودی را نمایش می دهد. و از کاهش روند مسدودسازی این کانتر می توان نتیجه گرفت که میزان شکایت ها و رفتارهای متخلفانه در این خصوص کاهش پیدا کرده است.درمجموع یکی از موضوعاتی که خیلی روی آن کار می شود بحث SMS و سامانه flad manegment است که در آن روال های کشف تخلف را ارتقا می بخشیم که از لحاظ فنی روندی رو به جلو دارد و در حال بروزرسانی های بهتر است.
انتهای پیام/
نظرات کاربران