بازاریابی جزء جدانشدنی برای موفقیت تمامی کسب و کارهای است. فرقی نمی‌کند که چه کسب و کاری دارید یا این‌که شرکت شما تازه تاسیس باشد یا با سابقه، بازاریابی حرف اول برای رونق کارتان را می‌زند. اما برای موفقیت در این حوزه نیازمند یک برنامه جامع هستید تا از این طریق بتوانید نظر مشتریان موردنظرتان را جذب کنید.
به گزارش بادیجی ، در حال حاضر ابزارهای متنوعی برای بازاریابی در دسترس هستند. از چاپ تبلیغات و یا تماس‌های تلفنی گرفته تا ارسال ایمیل و یا استفاده از شبکه‌های اجتماعی مختلف. ما در این مطلب قصد داریم تا به یکی از ابزارهای محبوب میان بازاریابان بپردازیم.
محبوب برای بازاریابان و موثر برای شرکت‌ها
توییتر با بیش از ماهانه 330 میلیون کاربر فعال، یکی از شبکه‌های اجتماعی محبوب در میان بازاریابان است که روزانه 500 میلیون توییت در این پلتفرم رد و بدل می‌شود.
درست مانند LinkedIn و Facebook Groups، بسیاری از روش‌های مختلف وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها به منظور بازاریابی برای کسب و کارتان استفاده کنید، اما در عین حال، شرکت‌های زیادی هم در کشور تلاش می‌کنند که در این پلتفرم اجتماعی به صورت موثرتری نسبت به گذشته فعالیت کنند.
همان‌طور که می‌دانید، توییتر یک پلتفرم ارتباطی پیام کوتاه است که به شما امکان می‌دهد تا پیام‌ها یا توییت‌ها را تا 280 کاراکتر برای فالوورهای خود توئیت کنید.
این توییت ممکن است یک پیوند به محتوای وب شامل پست‌های وبلاگ، صفحات وب و … داشته باشد و یا این‌که حاوی یک عکس یا ویدیو باشد. درست مثل افرادی که شما را فالو کرده‌اند شما نیز می‌توانید افراد دیگری را فالو کرده و از این طریق توئیت‌های مختلف را بخوانید، به آن‌ها پاسخ دهید و یا آن‌ها را با فالوورهای خود به اشتراک بگذارید.
از همه مهمتر این‌که با افزایش روزافزون استفاده کاربران ایرانی از اینترنت، شاید برایتان جالب باشد که بدانید 80 درصد کاربران از طریق تلفن همراه خود این شبکه اجتماعی را رصد می‌کنند، بنابراین باید برای آن‌ها برنامه ویژه‌ای داشته باشید.
بازاریابی توییتر چیست؟
آیا می‌خواهید بیشتر در مورد مشتریان خود بدانید و یا این‌که برند تجاری و محصول جدید خود را مانند یک بمب به همگان معرفی کنید؟ آیا تمایل دارید که پشتیبانی‌های سریع‌تری را به مشتریان خود ارائه دهید؟ همه این کارها به علاوه بسیاری از عملکردهای متنوع دیگر را می‌توانید با استفاده از توییتر در خانه ایده موسارت انجام دهید. در واقع توییتر می‌تواند یک ابزار بسیار قدرتمند برای کمک به اهداف بازاریابی شما باشد که هرآنچه برای انجام این کار احتیاج دارید را در اختیارتان قرار می‌دهد.
اما شاید شما نیز به عنوان صاحب یک کسب وکار نوپای ایرانی دقیقا ندانید که چگونه و از کجا باید کار خود را آغاز کنید و یا شاید هم اقداماتی را انجام داده‌اید اما در دستیابی به اهداف کسب و کارتان مشکل دارید. اصلا جای نگرانی وجود ندارد چراکه بسیاری از کسب و کارها با این مشکل مواجه هستند؛ پس شما تنها نیستید.
مهم نیست که شما در چه مرحله‌ای قرار دارید، این راهنما به شما کمک می‌کند تا از ابتدا شروع به کار کنید و یا این‌که برای رشد کسب و کار، ترافیک و فروش از آن استفاده نمایید.
چگونه یک استراتژی بازاریابی توییتر ایجاد کنیم؟
استراتژی، پایه و اساس موفقیت کسب و کار شما است و این چیزی است که برندهای مطرح در توییتر را از سایرین جدا می‌کند. در واقع شما به عنوان صاحب یک کسب و کار بدون در اختیار داشتن یک برنامه واضح، زمان و هزینه خود را هدر داده‌اید و هیچ درک روشنی از فعالیت‌های خود برای رسیدن به اهداف‌تان ندارید. در این وضعیت وقتی صحبت از بررسی عملکرد به میان می‌آید، شما تلاش می‌کنید تا دستاوردهای خود را ثابت کنید و این باعث می‌شود که برای گسترش تیم و یا بودجه خود دچار مشکل شوید.
اما اگر با برنامه پیش بروید، مطمئن باشید به ازای هر ساعتی که برای تحقیق و استراتژی صرف می‌کنید ده‌ها برابر سود خواهید کرد. برای داشتن یک استراتژی بازاریابی باید مراحل زیر را طی کنید:
- موفقیت را تعیین و اهداف را مشخص کنید
پاسخ به این سوال که چرا در توئیتر فعالیت می‌کنید و یا این‌که به دنبال چه اهدافی هستید نه تنها سخت نیست بلکه کمک بزرگی به شما خواهد کرد. با لیستی از اهداف کسب و کار فعلی و سطح سازمان خود کارتان را آغاز کنید. برای این منظور می‌توانید موارد زیر را در نظر بگیرید:
1.تولیدی که منجر به فروش شود
2.افزایش مشتریان ثابت
3.ساخت نام تجاری و آگاهی درباره محصول
4.کاهش هزینه‌های پشتیبانی مشتری
حال باید از این اهداف، اهداف خاص و قابل سنجش را طراحی کنید. این به شما کمک می‌کند تا میزان پیشرفت خود را ارزیابی کرده و موفقیت را ثابت کنید. به عنوان مثال، اگر هدف شما این است که تیم فروش خود را از طریق شبکه‌های اجتماعی و با کیفیت بالا هدایت کنید، ممکن است هدف شما “استفاده از توییتر برای هدایت 30 ایمیل ثبت‌نامی در هر ماه” باشد.
- تحقیق درباره رقبا
جمع‌آوری اطلاعات در مورد نقاط قوت و ضعف‌های رقبای شما اهمیت حیاتی دارد. بنابراین بهتر است هرچه سریعتر اقدام به انجام این کار کنید.
- شناسایی مخاطبان هدف
نام تجاری شما نمی‌تواند همه چیز را برای همه افراد در توییتر به همراه داشته باشد. بنابراین باید افرادی را به عنوان هدف خود انتخاب کنید و یک استراتژی را برای آن‌ها تعریف نمایید که بر ارائه ارزش واقعی به آن‌ها متمرکز هستید. این کار آن‌ها را تشویق می‌کند تا با نام تجاری شما ارتباط برقرار کنند و در نهایت به مشتریان و طرفداران شما تبدیل شوند.
- برقراری ارتباط با افرادی که نیاز به محصولات شما دارند
توییتر پر است از افراد متخصص که تجارب تخصصی خود را با سایرین به اشتراک می‌گذارند. بنابراین شما نیز می‌توانید در زمینه تخصصی خود به سایرین کمک کنید و از این طریق بازار یابی موفقی داشته باشید. توییتر بهترین مکان برای جستجو برای افرادی است که به آن‌چه که شما ارائه می‌دهید نیاز دارند.
*نمونه فعالیت موفق یک پزشک در بازاریابی
دکتر جت بلو (jetBlue) در شهر نیویورک یک دندانپزشک است که با فالوورهای خود تعامل مناسبی دارد. وی از سرویس جستجوی توییتر و خدمات شخص ثالث برای یافتن مکالمات مرتبط با زمینه دندان استفاده می‌کند. هنگامی که او توئیتی مربوط به دندان را مشاهده می‌کند، خود را به عنوان دندانپزشک معرفی کرده و لیستی از کارهای مورد درخواست کاربر را ارائه می‌دهد.
این تنها نمونه‌ای کوچک از این کار است. برای مثال اگر شما در زمینه کسب و کارهای خانگی و یا هر زمینه تخصصی دیگری فعالیت می‌کنید به خوبی می‌توانید از این گزینه استفاده کنید.
- رسیدگی و تقویت اکانت توییتر
بسته به اندازه کسب و کار و اهدافی که دارید، ممکن است بخواهید از یک حساب یا چند حساب کاربری توییتر برای بخش‌ها یا توابع مختلف استفاده کنید. اگر چند نفر در شرکت شما از توییتر استفاده می‌کنند، حسابرسی و تقویت حساب‌های موجود بسیار مهم است.
- یکپارچه‌سازی توییتر
تیم‌هایی که در سازمان‌های بزرگ و یا در حال رشد کار می‌کنند، می‌توانند در یک سیستم جداگانه فعالیت کنند. اگر این اتفاق برای تیم بازاریابی شبکه اجتماعی شما رخ دهد، باید اطمینان حاصل کنید که این نوع فعالیت‌ها را از بین می‌برید و به تیم‌های دیگر متصل می‌شوید. آن‌ها می‌توانند یک منبع غنی از اطلاعات و دارایی را در اختیار شما قرار دهند تا با فالورهای خود به اشتراک بگذارید. علاوه‌بر این ممکن است بینش‌هایی را به شما ارائه دهند که می‌توانند فرصت‌های جدیدی برای استراتژی توییتری شما ایجاد کنند.
- حضور منحصربهفرد در توییتر
در حالی که ممکن است ارسال یک محتوا به چند شبکه اجتماعی آسان و امکان‌پذیر باشد، اما این چیزی نیست که شما به عنوان صاحب یک کسب و کار و یا یک بازاریاب باید انجام دهید. هر شبکه دارای ویژگی‌های منحصربهفرد و کاربردی است، بنابراین استفاده از یک استراتژی مشابه برای چندین شبکه شاید یک میانبر به نظر برسد اما قطعا انرژی و زمان بیشتری را از شما می‌گیرد بنابراین پیشنهاد می‌شود استراتژی خود را بر روی یک شبکه و در یک زمان طراحی کنید و همواره آن را به صورت منحصربهفرد و تازه حفظ نمایید.
در مطالب بعدی جزئیات بیشتری در خصوص بازاریابی توئیتری را ارائه خواهیم داد.
انتهای پیام/
نظرات کاربران