پایان سال به سرعت نزدیک می‌شود، فصل تعطیلات پیش رو است و 2018 فقط چند قدم با ما فاصله دارد. رسانه‌های اجتماعی به بِرَندِ شما این فرصت را می‌دهند که توجه عمومی را جلب کنید.
به گزارش خبرنگار بادیجی، به نقل از وب سایت entrepreneur، شما هم باید بتوانید از این فرصت به خوبی استفاده کنید. استفاده از این فرصت می‌تواند بِرَندِ شما را نسبت به رقبایتان یک قدم جلوتر ببرد.
این عرصه مدام شاهد تغییر است و وقتش رسیده شما هم استراتژی بازاریابی خود را در رسانه‌های اجتماعی تغییر دهید. برای موفق شدن باید بدانید آخرین روند تغییرات این عرصه چیست. در این مطلب چهار تِرِندِ تغییر در این عرصه را با هم مرور می‌کنیم. برای هر بِرَندی لازم است روی این چهار مورد تمرکز کند.
1- چت‌بات‌ها در راهند. شما هم باید شیوه استفاده از آنها را به خوبی فرابگیرید.
اگر با چت‌بات‌ها آشنا نیستید، باید چگونگی کارکرد این تکنولوژی را یاد بگیرید چرا که می‌تواند بر بازاریابی شما در رسانه‌های اجتماعی به شدت موثر باشد. خدمات مشتری به تماس‌های تلفنی منتقل شده است و ایمیل‌ها به رسانه‌های اجتماعی. مشتریان تقاضا دارند که به سرعت به سوال‌ها و نگرانی‌هایشان پاسخ داده شود و اگر چیزی بخواهند به طرفِ شبکه‌های اجتماعی می‌روند.
هر چه زودتر بتوانید پاسخ آنها را بدهید بهتر است زیرا میلشان را برای لذت دریافت سریع پاسخ برآورده می‌کنید. چت‌بات‌ها اجازه تعامل فوری را می‌دهند و برای همین است که ربات‌های پیام‌رسان فیس‌بوک امروز بسیار شهرت پیدا کرده‌اند. می‌توانید یکی از این ربات‌ها داشته باشید. ساختنش کار سختی نیست.
حالا دیگر رسانه‌های اجتماعی مرکز ارتباطات مشتری هستند و برای هر کسب‌وکاری لازم است نسبت به این نوآوری‌ها بی‌تفاوت نباشد. جذاب‌ترین قسمت چت‌بات توانایی آن برای تماس مشتری در لحظه دلخواه اوست و همین یک حس‌وحال خصوصی برای او ایجاد می‌کند.
2. همه رسانه‌های اجتماعی باید دیگر کاملا مترکز به تلفن همراه باشند.
اسنپ‌چت و اینستاگرام، از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی هستند که بر موبایل متمرکزند، و اگرچه اینستاگرام نسخه دسک‌تاپ هم دارد اما کاربران اندکی هستند که از آن در خارج از موبایل خود استفاده می‌کنند. فیس‌بوک 84 درصد از درآمد تبلیغات خود را از طریق تلفن همراه به دست می‌آورد و تمام اینها نشان می‌دهد بیشتر کاربران رسانه‌های اجتماعی، امروزه بیشتر از موبایل‌هایشان استفاده می‌کنند.
محتوایی که در رسانه‌های اجتماعی پست می‌کنید باید امکان دسترسی فوری به چیزی را که کاربران موبایل در نظر دارند فراهم کند. آنها تلفن خود را توی دست گرفته‌اند؛ پس شما هم از این فرصت استفاده کنید و برایشان یک محتوای به درد بخور تولید کنید.
فیس‌بوک در اصل برای دسک‌تاپ درست شده است اما امروز طوری اتقا پیدا کرده که روی موبایل‌ها هم بسیار کاربرپسند شده است. نرخ استفاده از موبایل بر رسانه‌های اجتماعی احاطه پیدا کرده و روبه‌روز هم بیشتر در حال افزایش است. پس خودتان را برای این کار آماده کنید.
3. پلتفرم‌ها را به خاطر شباهت در ویژگی‌هایشان نادیده نگیرید
دیگر این موضوع یک راز نیست که فیس‌بوک و اینستاگرام، از اسنپ‌چت نسخه‌برداری کرده‌اند — ویژگی‌های مشابه بسیاری دارند اما این موضوع آنها را لزوما مشابه هم نمی‌کند. از نگاه بیرونی، احتمالا این شباهت‌ها زیاد باشد اما هر پلتفرم توانایی و مخاطب خود را دارد.
از لحاظ جمعیت‌شناسی، اسنپ‌چت هنوز مشهورترین گزینه میان جمعیت جوان است در حالیکه اینستاگرام از محبوبیت بیشتری در میان جوانان پخته‌تر برخوردار است. فیس‌بوک هم پلتفرمی است که کار با آن برای جمعیت با سن بالا راحت‌تر است. پس در همان حال که این سه پلتفرم ویژگی‌های مشابهی دارند اما مخاطبان خود را هم دارند.
این موضوع همچنان هم ادامه خواهد داشت و در عین آنکه ویژگی‌های پلتفرم‌های متفاوت اجتماعی ممکن است هر روز بیشتر شبیه به هم شود اما نمی‌توان یک کانال رسانه اجتماعی را فقط به خاطر داشتن یک ویژگی مشابه حذف کرد و در نظر نگرفت — اگر این کار را بکنید از توان خود برای رسیدن به جمعیت و مخاطب هدفتان کم کرده‌اید.
4. ویدیو هم باید بخشی از استراتژی تولید محتوا باشد.
همه می‌دانند که محتوای ویدیویی اکنون بسیار محبوب است. فیس‌بوک با افزودن امکان تولید محتوای ویدیویی مخاطب بیشتری پیدا کرده است. اسنپ‌چت کاملا ویدیو‌محور است و استوری‌های اینستاگرام نشان داده‌اند ویدیو چقدر بر فُرمت محتوای تولیدی در رسانه‌های اجتماعی تسلط دارد.
کسب‌وکارهایی که بتوانند بیاموزند چطور در سریع‌ترین زمان ممکن داستان کارشان را در یک محتوای ویدیویی بازگو کنند در رسانه‌های اجتماعی به موفقیت بیشتری دست پیدا خواهند کرد. امروز برندها و کارآفرینان بسیاری هستند که سعی می‌کنند هر چه بیشتر از اسنپ‌چت استفاده کنند. اسنپ‌چت حالا می‌تواند بسیار تاثیرگذار باشد و یک کار یا محصول را میان یک گروه از جمعیت جوان هم معرفی کند.
انتهای پیام/
نظرات کاربران