محمد جواد آذری جهرمی، مدیر عامل شرکت ارتباطات زیرساخت، بیان کرد: شرکت ارتباطات زیر ساخت در جهت رسیدن به سمت مشتری مداری حرکت می کند، این درست است که حاکمیتی هستیم ولی باید به سراغ مشتریان نیز برویم، چرا که رضایت مشتریان در درجه اول قرار دارد و علاوه بر مشکلات، رضایتشان را جلب و از آنان قدر دانی کنیم. بدین صورت وارد عرصه رقابت می شویم و از قالب انحصار خارج.
در مراسم معارفه مدیران زیر ساختی، مدیر عامل شرکت ارتباطات زیر ساخت، گفت: ما باید موافقتنامه های سطح خدمات (SLA) با شمتریان داشته باشیم و خدماتمان را با کیفیت خیلی بالاتری ارائه دهیم، حتی برای عدم داشتن کیفیت مطلوب نیز متقبل جریمه شویم.
جهرمی خاطر نشان کرد: سلسه مراتب پاسخگویی صحیح به کاربر نهایی را باید رعایت کنیم، باید این تحول را از خودمان شروع کنیم، به این معنی که به اپراتورها پاسخگو باشیم تا آنها هم بتوانند به نیازها و سوالات مردم پاسخ دهند. در این صورت است که اقتصاد مقاومتی و شبکه ملی اطلاعات با پاسخگو بودن تحقق پیدا می کند. سطح توقعات از شرکت زیر ساخت بالا می باشد و این تکلیفی که بر عهده ما قرار داده شده بسیار سنگین می باشد.
معاون وزیرارتباطات گفت: با توجه به رشد چشمگیر پهنای باند دیتا، آمار گرفته شده در سال 88 نشان داده بود که پهنای باند 13 گیگا بیت بر ثانیه با سه میلیون کاربر بود که این آمار در خرداد 92 به چهار و نیم میلیون مشترک با 72 گیگ رسید. در این صورت نتیجه می گیریم که زیر ساخت رشدی را با توجه به بازار تجربه کرده است ولیکن در سال 92 به صورت یکباره تعداد کاربران به 34 میلیون کاربر پهن باند در کشور رسید. این موضوع فشار زیادی را به زیر ساخت وارد کرده است ولی خوشبختانه حوزه توسعه، نگهداری شرکت در این امتحان پیروز شدند.
مدیر عامل شرکت ارتباطات زیر ساخت در پایان اضافه کرد: تکلیف ما توسعه و گسترش شبکه ملی اطلاعات می باشد و برای نائل شدن به این هدف نیاز به یک آغاز دوباره در جهت هدف بزرگتر می باشیم. لازمه این آغاز دوباره جذب نیروهای تازه نفس با ایده های جدید می باشد. برای این کار احتیاج به تحول و اصلاح فرآیند ها در برنامه ها داریم.
نظرات کاربران