در مطلب قبلی در خصوص انواع پیام‌ها در توئیتر و اصول نوشتن یک توئیت عالی به همراه چگونگی تولید محتوای مناسب و هدایت ترافیک ارتباطات به وب‌سایت، مواردی را ارائه کردیم. حال در این مطلب قصد داریم درخصوص ابزارهای تبلیغاتی و چگونگی ارتباط با مشتریان مواردی را ارائه دهیم؛ با ما همراه باشید.
به گزارش بادیجی ، به یاد داشته باشید که اشتراک‌گذاری یک لینک به یک قطعه از محتوایی که ایجاد کرده‌اید، یک راه عالی برای شروع جذب ترافیک بیشتر به وب‌سایت شما است و در واقع بهتر از توئیت‌هایی که عاری از هرگونه لینکی به اشتراک گذاشته می‌شوند برای بازاریابی بهتر شما عمل کنند.
ابزارهای تبلیغاتی
همان‌طور که اشاره شد، توییتر یک رسانه سریع و پیشرفته است و روزانه با محتوای بسیار جذابی که در آن به اشتراک گذاشته می‌شود، امکان مشاهده تمامی آن‌ها وجود ندارد.
همین مسئله با محتوای شما نیز در ارتباط است. احتمال بالایی وجود دارد که اگرچه مخاطبان شما از خواندن مقالات و یا مشاهده توییت‌های شما لذت می‌برند، اما بسیاری از آن‌ها را از دست می‌دهند؛ زیرا آن‌ها دائما آنلاین نیستند. بنابراین اگر برای بازاریابی محتوا مصر هستید باید به نحوی عمل کنید تا بتوانید ترافیک مخاطبان خود را به سوی توئیت‌های منتشر شده هدایت کنید. از این‌رو شما می‌توانید چندین بار محتوای خودر را بازنشر کنید تا مطمئن شوید که مخاطبان، تمامی آن‌ها را مشاهده کرده‌اند. برای این منظور می‌توانید از ابزاری که در ادامه معرفی می‌کنیم، استفاده نمایید:
Hiplay
ابزار Hiplay به شما اجازه می‌دهد تا لیستی از محتوای همیشه سبز خود را ایجاد کنید و به آرامی قسمتی از محتوا را یکی پس از دیگری و براساس برنامه‌ای که ایجاد می‌کنید، به پروفایل Buffer اضافه نمایید. به این ترتیب، شما می‌توانید مطالب خود را به صورت خودکار ارسال کنید و اطمینان حاصل کنید که محتوای شما پس از ماه‌ها از انتشار آن باز هم مخاطبان خود را دارد.
Buffer Power
وقتی یک قطعه جدید از محتوای خود را منتشر می‌کنید قطعا می خواهید که مخاطبان‌ان آن را مشاهده کنند. به همین دلیل است که بارگذاری مجدد مطالب برای چند بار طی روزهای اول حیاتی است. این تضمین می‌کند که افرادی که اولین بار آن را از دست داده‌اند، ممکن است آن را در دور دوم یا سوم ببینند.
این ابزار نیز درست مانند Hiplay به شما امکان می‌دهد که محتوای خود را در رسانه‌های اجتماعی بیش از یک بار و در طول مدت زمانی مشخص به اشتراک بگذارید. برنامه زمانی Buffer Power می‌تواند در کوتاه‌مدت از آن مراقبت کند. اگر پسوند bufer را در مرورگر خود نصب کرده باشید، تنها کاری که باید انجام دهید این است که پس از کلیک بر روی پسوند bufer، بر روی دکمه “power scheduler” کلیک کنید تا قطعه‌ای از محتوای خود را به اشتراک بگذارید.
تذکر: هرگز نباید در هر بار اشتراک مطلب، یک پیام را دوبار به اشتراک بگذارید چراکه شما قطعا نمی‌خواهید که پست‌هایتان برای فالورها یکسان باشد.
بهترین استراتژی برای استفاده از Power Scheduler این است که با پرسیدن سوالات و یا نقل قول از مقاله خود، آن‌ها را به اشتراک بگذارید. بنابراین شما می‌توانید اولین باری که مطلب خود را به اشتراک می‌گذارید، فقط عنوان مقاله را همراه با یک آیتم بصری که نشان‌دهنده انتشار که یک پست جدید است به اشتراک بگذارید. بار دوم سوالی را مطرح نمایید و در بار سوم نقل قولی را مطرح کنید.
شما همچنین می‌توانید از راهکارهای زیر استفاده نمایید:
- از طریق کسب آگاهی بیشتر در خصوص افرادی که با نام تجاری شما درگیر هستند و علت این‌که چرا آن‌ها محتوای شما را به اشتراک می‌گذارند برای خود انگیزه ایجاد کنید.
- با افراد بانفوذ در صنعت ارتباط برقرار کنید.
- با پیدا کردن اطلاعات دقیق در توییت‌ها، هشتگ‌ها، فالوورها و سایر موارد مشابه، رقبای خود را تجزیه و تحلیل کنید.
- موضوعات مورد علاقه را بر اساس محتوا، هشتگ‌ها، شرایط جستجو، منابع و موارد دیگر پیدا کنید.
- ویرایش و اضافه کردن تصاویر به توییت‌های خود.
- فالوورهای خود را مدیریت کنید تا اطلاعات ارزشمند جدیدی را به خوراک توییتر خود اضافه نمایید و فالورهای غیرفعال و هرزنامه را حذف کنید.
- پست‌های خود را برای حداکثر تاثیر با ابزارهایی که هم توئیت‌های شما و هم توییت‌های فالورهای شما را تجزیه و تحلیل می‌کنند، زمانبندی کنید.
گام پنجم؛ خود را بهتر معرفی کنید
اگر قادر به ارتباط برقرار کردن با فالورهای خود شده‌اید و مطالب خود را طبق برنامه‌ای مدون به اشتراک می‌گذارید، می توان گفت که تا اینجای کار در بازاریابی موفق بوده‌اید. گام بعدی این است که افراد بیشتری از فعالیت شما در توئیتر مطلع شوند.
شما می‌توانید این کار را با دو روش متفاوت انجام دهید.
- اطلاعات حساب توییتر خود را به وب‌سایت و وبلاگ خود اضافه کنید
اکثر ابزار و افزونه‌های اجتماعی برای وب‌سایت‌ها به شما این امکان را می‌دهند که این اطلاعات را به راحتی به وب‌سایت خود اضافه کنید. توییتر به خودی خود ابزار محدودی را برای این منظور در اختیارتان قرار می‌دهد که این امکان را فراهم می‌کند تا سریعا دکمه‌های مربوط به شبکه‌های اجتماعی را برای وب‌سایت خود ایجاد کنید.
- توییت‌های خود را در وب‌سایت یا وبلاگ خود قرار دهید
اگر می‌خواهید محتوائی که توییت می‌کنید بیشتر در معرض دید مشتریان‌تان قرار بگیرند، همچنین می‌توانید از ابزاری که توئیتر برای این منظور ارائه داده است استفاده استفاده کنید تا یک جعبه جاسازی شده برای نمایش تمام آخرین توییت‌های خود را در وب‌سایت‌تان ایجاد کنید.
این یک راه عالی برای به اشتراک گذاشتن مکالمات توییتر با بازدیدکنندگان وب‌سایت شما است، و یک مواجهه دوگانه از فعالیت شما را فراهم می‌کند. اما بهتر است قبل از این‌که تمام توییت‌های خود را به وب‌سایت‌تان اضافه کنید، حتما مطمئن شوید که توئیت موردنظر از منظر تجاری شما اهمیت دارد و مطابق با اهداف شما است. توییت‌هایی که در وب‌سایت خود به اشتراک می‌گذارید، می‌توانند انتخابی باشند، مثلا تنها توییت‌هایی که حاوی هشتگ هستند را در وب‌سایت قرار دهید.
- دکمه‌های اشتراک‌گذاری را به وب‌سایت خود اضافه کنید
احتمالا قبلا یک دکمه اشتراک گذاری در وب‌سایت خود داشته‌اید و حالا زمان آن رسیده است که توئیتر را نیز به آن‌ها اضافه کنید. فراموش نکنید که تنظیمات توئتر را انجام دهید تا از این طریق وقتی افراد محتوای شما را به اشتراک می‌گذارند، حساب شما نیز به آنلینک شده و سایر کاربران نیز شما را به عنوان منبع توئیت بیشتر بشناسند.
با توجه به شیوه‌ای که انتخاب می‌کنید باید مطمئن شوید که شیوه موردنظر به بازدیدکنندگان اجازه می‌دهد تا بتوانند به راحتی مطالب شما را با فالورهای خود به اشتراک بگذارند تا از این طریق اعتبار حساب توییتری خود را افزایش دهید.
گام ششم؛ با مخاطبین خود ارتباط برقرار کنید
بدون تعامل، تعداد فالوورهای شما صرفا یک عدد است. اما توییتر طراحی شده است تا به مردم کمک کند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. از این قدرت به نفع خود استفاده کنید و روزانه با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. برای این منظور بهتر است راهکارهای زیر را به کار گیرید:
- مشتریان خود را فالو کنید
این کار می‌تواند اطلاعات زیادی در مورد منافع، نیازها، ترجیحات و سایر موارد در خصوص مشتریان را به شما ارائه دهد.
- به سرعت پاسخ دهید
به گفته یکی از مطالعات تحقیقاتی در زمینه رسانه‌های اجتماعی، 42 درصد مشتریان نهایتا به مدت 60 دقیقه انتظار پاسخ از سوی شما در رسانه‌های اجتماعی را دارند. بنابراین بهتر است به صورت شخصی و یا از طریق تلفن، به سرعت به مشتریان خود پاسخ دهید.
- تگ کردن فالوورها
هنگامی که شما فالورها، افراد بانفوذ و یا برندهای دیگر را در یک توئیت تگ و یا منشن می‌کنید، در واقع راه خوبی را برای هدایت آن‌ها انتخاب کرده‌اید. شما همچنین می‌توانید آن‌ها را در عکس‌ها تگ کنید.
- دریافت تعامل
یک سوال را توئیت کنید و ببینید که فالوورها چگونه به آن پاسخ می‌دهند، همچنین می‌توانید از نظرسنجی برای این مورد استفاده کنید.
*شرکت موفق در این زمینه
JetBlue، اولین شرکت هواپیمایی در ایالات متحده بود که از استفاده از توییتر بسار رضایت دارد. این شرکت از توییتر به عنوان یک پلتفرم سرویس‌دهنده استفاده می‌کند و دارای تیمی است که مسئول نظارت و پاسخ به سوالات مشتریان، تقدیر و البته شکایات آن‌ها هستند.
این شرکت همچنین به منظور جلب رضایت و نظر 1.7 میلیون نفر از مشتریان خود، تخفیف‌ها و معاملات، نکات سفر و تصاویری از مسافران را به اشتراک می‌گذارد.
انتهای پیام/
نظرات کاربران